كل ما يسألنا عنه أصحاب المطاعم أولاً

يعمل Menew بخطة بسيطة: إعداد موجّه يُجهّز قائمتك ورموز QR وطاقمك، ثم اشتراك يُفوتر فصلياً أو كل ٦ أشهر أو سنوياً، بحسب ما يناسب مطعمك. بلا عمولة على الطلبات. راسلنا عبر واتساب وسنشرح لك الأسعار المناسبة لمطعمك.

بالتأكيد. تبدأ مطاعم كثيرة بتشغيل Menew جنباً إلى جنب مع قوائمها الورقية ريثما يعتاد الفريق. لا ضغط للانتقال الكامل من اليوم الأول، وبعض المطاعم تُبقي القوائم الورقية لزبائنها الدائمين الأكبر سناً إلى أجل غير مسمى. يعمل Menew بالوتيرة التي تناسب صالتك.

نعم. يمكن لحساب دخول واحد إدارة عدة فروع، لكل منها قائمته ورموز QR الخاصة به وطاقمه ومحطة استقبال خاصة به، معزولة عن الأخرى. وإذا كانت فروعك تتشارك القائمة نفسها، يمكنك بناءها مرة واحدة ونسخها إلى بقية الفروع بلمستين بدل إعادة إدخال كل شيء.

تنتقل معظم المطاعم من أول رسالة إلى أول طلب فعلي خلال أيام، لا أسابيع. الأمر أربع خطوات: تشارك قائمتك، نحوّلها رقمياً ونُعدّ هويتك، تطبع رموز QR، ثم تُدار أول وجبة فعلية معنا إلى جانبك طوال الوقت. وبعد الدخول، تُرافقك قائمة قصيرة على لوحة التحكم تؤشّر على الخطوات الأولى كلما أنجزتها: أول نادل، ورموز QR للطاولات، وطلب تجريبي.

لا شيء تقريباً. يعمل Menew بالكامل داخل المتصفح. يستخدم الضيوف هواتفهم الخاصة، ويستخدم الطاقم أي جهاز لوحي أو حاسوب أو هاتف لديهم أصلاً. اطبع رموز QR في أي محل طباعة وأنت جاهز. ويمكن للطاقم أيضاً إضافة Menew إلى الشاشة الرئيسية لأجهزتهم كتطبيق للدخول بلمسة واحدة. هذا مفيد، لكنه ليس شرطاً.

نعم. تبدأ مطاعم كثيرة بعدد قليل من الطاولات ليعتاد الفريق، ثم توسّع لاحقاً. لا يوجد حد أدنى لعدد الطاولات ولا ضغط لتحويل الصالة بأكملها من اليوم الأول.

يعمل Menew في المتصفح ويحتاج اتصالاً بالإنترنت للطلب المباشر. نوصي بشبكة Wi-Fi مخصصة لصالة المطعم، ويكفي لذلك راوتر عادي. إذا انقطع الاتصال، يمكن للضيوف تصفح القائمة المخزّنة؛ وتنتظر الطلبات لترسل فور عودة الاتصال. وكحل احتياطي كامل، يمكن للنادل إدخال الطلبات مباشرة من محطة النادل دون الحاجة لهاتف الضيف.

لا مشكلة. محطة النادل مصممة لهذا تماماً. يمكن للنادل أخذ الطلب من الطاولة وإدخاله مباشرة في Menew، فلا يحتاج الضيف لمس الهاتف إطلاقاً. يمكنك تشغيل طاولات مختلطة، بعض الضيوف يمسحون الرمز وآخرون يطلبون شفهياً، وكلها تصب في السلة المشتركة نفسها.

من لوحة الإدارة خلال ثوانٍ، بلا إعادة طباعة وبلا حاجة لمطوّر. علّم صنفاً كنافد ليصبح باهتاً فوراً على هاتف كل ضيف. حدّث السعر فيتغيّر مباشرة. يمكن جدولة قوائم موسمية مسبقاً لتتبدل في تاريخ ووقت محددين.

الطاولة المشتركة هي سلة حيّة واحدة ينضم إليها كل هاتف على الطاولة. لا يحتاج أحد إلى جمع طلبات الجميع شفهياً، ولا يُرسل كل ضيف طلبه وحده. يضيف الجميع أطباقهم من هواتفهم الخاصة، ويرون اختيارات المجموعة تتكامل لحظة بلحظة، وتُرسل الطاولة كاملة للمطبخ كتذكرة واحدة. وفي النهاية يحصل كل ضيف على فاتورته المفصّلة الخاصة، فلا حاجة لحساب أي شيء يدوياً. هواتف عدة، وسلة واحدة، وتذكرة مطبخ واحدة، وفواتير شخصية: هذه الفكرة هي جوهر ما يقدمه Menew.

Menew ليس صندوق نقد ولا نظام محاسبة. إنه طبقة الطلب التي تعمل فوق أي طريقة تدير بها صالتك حالياً. يطلب الضيوف بمسح رمز QR (أو يُدخل الموظف الطلب نيابة عنهم)، فيذهب الطلب مباشرة إلى المطبخ ولوحة إدارتك. ويظل الكاشير أو نظام نقطة البيع الحالي هو من يتولى استلام الدفع. Menew يحلّ محل القائمة الورقية وصراخ الطلبات نحو المطبخ، لا محل صندوقك.

محطة النادل مصممة للطاقم المتنقل بين الطاولات: مراجعة طلبات الضيوف وتأكيدها، تعديل الأصناف، وأخذ طلبات الطاولة مباشرة. وعند تفعيل «استلام الدفع» يستطيع النوادل تسوية الفاتورة على الطاولة أيضاً. أما الاستقبال فيدير صالة المطعم من شاشة واحدة، تعرض كل طلبات تناول الطعام والتوصيل والاستلام دفعة واحدة، وتدير الدفع نقداً وبالبطاقة (بما فيه الفكة بعملتين)، وتطبّق الخصومات، وتنقل أو تدمج الطاولات، وتُغلق تنبيهات "نداء النادل" و"طلب الفاتورة" من الضيوف. المطاعم الصغيرة غالباً تشغّل الاثنتين من جهاز واحد؛ والصالات الأكبر تخصص شاشة لكل منهما.

نعم. يمكن للضيف تعديل مستوى الحرارة والأطباق الجانبية والإضافات والحذف لأي طبق، وتحديد حساسية عند إتمام الطلب. عندها يظهر تنبيه حساسية واضح على تذكرة المطبخ حتى لا يُهمل شيء.

علّم الصنف كنافد من لوحتك ليصبح باهتاً فوراً على هاتف كل ضيف، فلا يمكن لأحد إضافته إلى سلته. لا حاجة لإعادة الطباعة أو تذكير طاقم الصالة بذكره.

لا، وMenew لا يطلب منهم ذلك إطلاقاً. لا توجد حسابات للضيوف، ولا تسجيل، ولا كلمة مرور. يمسح الضيف رمز QR ويطلب وينصرف. تُحفظ مفضلاته على هاتفه الخاص، فيجد الزبون الدائم العائد طلبه المعتاد دون أن يعطي رقم هاتف أو بريداً إلكترونياً.

تنتقل الطلبات عبر جديد ← قيد التحضير ← جاهز على شاشة المطبخ بلمسة واحدة لكل مرحلة. لحظة تعليم المطبخ للطلب كجاهز، تتحدث متابعة الضيف فوراً على هاتفه الخاص، فلا يحتاج أحد أن يذهب للتحقق.

الثلاثة معاً. يُصنَّف كل طلب كتناول في المطعم أو توصيل أو استلام، ويُسجَّل اسم الزبون وهاتفه وعنوانه ويظهر حيث يحتاجه الطاقم بالضبط. وكل ذلك ضمن الطابور نفسه لطاولات تناول الطعام.

الحجوزات مدمجة بالكامل. خذ حجزاً بعدد الأشخاص والتاريخ والوقت والطاولة، وتابعه من الانتظار إلى الموافقة إلى الجلوس، فيُغلق نفسه بمجرد دفع الفاتورة. يُنبَّه أي تعارض في الطاولة قبل حدوثه، وإذا لم يحضر أصحاب الحجز تعود الطاولة متاحة من تلقاء نفسها. متاح لكل من إدارة المطعم والاستقبال.

يعمل Menew جنباً إلى جنب مع أي نظام كاشير حالي، فلست بحاجة لاستبدال أي شيء. تظهر الطلبات والمجاميع على شاشتي إدارة Menew والاستقبال؛ ويتولى الكاشير الدفع كما اعتاد، نقداً أو بالبطاقة.

تُحفظ قائمتك وإعداداتك وطلباتك في قاعدة بيانات آمنة محكومة الوصول، لا على حاسوب واحد ولا في جدول بيانات مشترك. تُنسخ قائمتك وإعداداتك احتياطياً بشكل تلقائي، لذا يمكن دائماً التراجع عن أي تعديل خاطئ، ويُحفظ كل تغيير على صنف في القائمة ضمن سجل يمكنك مراجعته.

نعم. Menew ثنائي اللغة بالكامل، وليس مجرد تسميات مترجمة. القوائم وشاشات الطاقم وهذا الموقع كلها تتبدل بين الإنجليزية والعربية بلمسة واحدة، وللعربية تخطيط صحيح خاص بها من اليمين إلى اليسار. تُترجم أسماء المكونات والأطباق تلقائياً أثناء بناء قائمتك، فلا داعي لكتابة كل شيء مرتين.

نعم. اختر أي فترة زمنية وصدّر ملف CSV نظيفاً أو ملخّص PDF يحمل هويتك، يتضمن الإيرادات والطلبات وتوزيع النقد/البطاقة والأصناف الأكثر مبيعاً وأداء كل موظف.

نعم. تصل تنبيهات الأمان إلى بريد المالك من اليوم الأول، وعبر الإشعارات إن سمحت بها، لحظة يتكرّر إدخال رمز خاطئ على إحدى المحطات. يُقفل الرابط لدقيقتين، ويستطيع الموظف أن يطلب منك فتح القفل من المحطة مباشرة. غيّر العنوان أو أوقف التنبيهات من الإعدادات ← الحساب.

نعم. يمكن إضافة شاشات النادل والاستقبال والمطبخ والإدارة جميعها إلى الشاشة الرئيسية للجهاز للدخول بلمسة واحدة وتلقي التنبيهات حتى عند إغلاق التبويب، دون الحاجة لمتجر تطبيقات.