كل ما يسألنا عنه أصحاب المطاعم أولاً

يعمل Menew بخطة بسيطة: إعداد موجّه يُجهّز قائمتك ورموز QR وطاقمك، ثم اشتراك يُفوتر شهرياً أو فصلياً أو سنوياً — بحسب ما يناسب مطعمك. بلا عمولة على الطلبات. راسلنا عبر واتساب وسنشرح لك الأسعار المناسبة لمطعمك.

بالتأكيد. تبدأ مطاعم كثيرة بتشغيل Menew جنباً إلى جنب مع قوائمها الورقية ريثما يعتاد الفريق. لا ضغط للانتقال الكامل من اليوم الأول — بعض المطاعم تُبقي القوائم الورقية لزبائنها الدائمين الأكبر سناً إلى أجل غير مسمى. يعمل Menew بالوتيرة التي تناسب صالتك.

نعم. يمكن لحساب دخول واحد إدارة عدة فروع، لكل منها قائمته ورموز QR الخاصة به وطاقمه ومحطة استقبال خاصة به، معزولة عن الأخرى. وإذا كانت فروعك تتشارك القائمة نفسها، يمكنك بناءها مرة واحدة ونسخها إلى بقية الفروع بلمستين بدل إعادة إدخال كل شيء.

تنتقل معظم المطاعم من أول رسالة إلى أول طلب فعلي خلال أيام، لا أسابيع. الأمر أربع خطوات: تشارك قائمتك، نحوّلها رقمياً ونُعدّ هويتك، تطبع رموز QR، ثم تُدار أول وجبة فعلية معنا إلى جانبك طوال الوقت.

لا شيء تقريباً. يعمل Menew بالكامل داخل المتصفح — يستخدم الضيوف هواتفهم الخاصة، ويستخدم الطاقم أي جهاز لوحي أو حاسوب أو هاتف لديهم أصلاً. اطبع رموز QR في أي محل طباعة وأنت جاهز. يمكن أيضاً تثبيت أجهزة الطاقم كتطبيق على الشاشة الرئيسية للدخول بلمسة واحدة، لكن هذا اختياري وليس شرطاً.

نعم. تبدأ مطاعم كثيرة بعدد قليل من الطاولات ليعتاد الفريق، ثم توسّع لاحقاً. لا يوجد حد أدنى لعدد الطاولات ولا ضغط لتحويل الصالة بأكملها من اليوم الأول.

يعمل Menew في المتصفح ويحتاج اتصالاً بالإنترنت للطلب المباشر. نوصي بشبكة Wi-Fi مخصصة لصالة المطعم — راوتر عادي يكفي. إذا انقطع الاتصال، يمكن للضيوف تصفح القائمة المخزّنة؛ وتنتظر الطلبات لترسل فور عودة الاتصال. وكحل احتياطي كامل، يمكن للنادل إدخال الطلبات مباشرة من محطة النادل دون الحاجة لهاتف الضيف.

لا مشكلة — محطة النادل مصممة تماماً لهذا. يمكن للنادل أخذ الطلب من الطاولة وإدخاله مباشرة في Menew. لا يحتاج الضيف لمس الهاتف إطلاقاً. يمكنك تشغيل طاولات مختلطة، بعض الضيوف يمسحون الرمز وآخرون يطلبون شفهياً، وكلها تصب في السلة المشتركة نفسها.

من لوحة الإدارة خلال ثوانٍ — بلا إعادة طباعة وبلا حاجة لمطوّر. علّم صنفاً كنافد ليصبح باهتاً فوراً على هاتف كل ضيف. حدّث السعر وينعكس مباشرة. يمكن جدولة قوائم موسمية مسبقاً لتتبدل في تاريخ ووقت محددين.

الطاولة المشتركة هي سلة حيّة واحدة ينضم إليها كل هاتف على الطاولة — بدلاً من أن يجمع شخص واحد طلب الجميع شفهياً، أو أن يدفع كل ضيف على حدة. يضيف الجميع أطباقهم من هواتفهم الخاصة، ويرون اختيارات المجموعة تتكامل لحظة بلحظة، وتُرسل الطاولة كاملة للمطبخ كتذكرة واحدة. وفي النهاية يحصل كل ضيف على فاتورته المفصّلة الخاصة، فلا حاجة لحساب أي شيء يدوياً. هذه الفكرة الواحدة — هواتف عدة، سلة واحدة، تذكرة مطبخ واحدة، فواتير شخصية — هي جوهر ما يقدمه Menew.

Menew ليس صندوق نقد ولا نظام محاسبة — إنه طبقة الطلب التي تعمل فوق أي طريقة تدير بها صالتك حالياً. يطلب الضيوف بمسح رمز QR (أو يُدخل الموظف الطلب نيابة عنهم)؛ ويذهب الطلب مباشرة للمطبخ ولوحة إدارتك؛ ويظل الكاشير أو نظام نقطة البيع الحالي هو من يتولى استلام الدفع. اعتبر Menew بديلاً للقائمة الورقية وخطوة "صراخ الطلب للمطبخ"، لا بديلاً لصندوقك.

محطة النادل مصممة للطاقم المتنقل بين الطاولات: مراجعة طلبات الضيوف وتأكيدها، تعديل الأصناف، وأخذ طلبات الطاولة مباشرة. أما الاستقبال فهو مركز تحكم صالة المطعم — شاشة واحدة تعرض كل طلبات تناول الطعام والتوصيل والاستلام دفعة واحدة، وتدير الدفع نقداً وبالبطاقة (بما فيه الفكة بعملتين)، وتطبّق الخصومات، وتنقل أو تدمج الطاولات، وتُغلق تنبيهات "نداء النادل" و"طلب الفاتورة" من الضيوف. المطاعم الصغيرة غالباً تشغّل الاثنتين من جهاز واحد؛ والصالات الأكبر تخصص شاشة لكل منهما.

نعم. يمكن للضيف تعديل مستوى الحرارة والأطباق الجانبية والإضافات والحذف لأي طبق، وتحديد حساسية عند إتمام الطلب — يظهر تنبيه حساسية واضح على تذكرة المطبخ حتى لا يُهمل شيء.

علّم الصنف كنافد من لوحتك ليصبح باهتاً فوراً على هاتف كل ضيف — لا يمكن لأحد إضافته إلى سلته. لا حاجة لإعادة الطباعة أو تذكير طاقم الصالة بذكره.

لا — وMenew لا يطلب منهم ذلك إطلاقاً. لا توجد حسابات للضيوف، ولا تسجيل، ولا كلمة مرور: يمسح الضيف رمز QR ويطلب وينصرف. تُحفظ مفضلاته على هاتفه الخاص، فيجد الزبون الدائم العائد طلبه المعتاد دون أن يعطي رقم هاتف أو بريداً إلكترونياً.

تنتقل الطلبات عبر جديد ← قيد التحضير ← جاهز على شاشة المطبخ بلمسة واحدة لكل مرحلة. لحظة تعليم المطبخ للطلب كجاهز، تتحدث متابعة الضيف فوراً على هاتفه الخاص — بلا حاجة لأن يذهب أحد للتحقق.

الثلاثة معاً. يحمل كل طلب نوعاً — تناول في المطعم أو توصيل أو استلام — مع اسم الزبون وهاتفه وعنوانه مسجّلة وظاهرة حيث يحتاجها الطاقم بالضبط، ضمن الطابور نفسه لطاولات تناول الطعام.

الحجوزات مدمجة بالكامل. خذ حجزاً بعدد الأشخاص والتاريخ والوقت والطاولة، وتابعه عبر بانتظار ← موافَق ← ملغى، ويُنبَّه أي تعارض في الطاولة قبل حدوثه. متاح لكل من إدارة المطعم والاستقبال.

يعمل Menew جنباً إلى جنب مع أي نظام كاشير حالي — لست بحاجة لاستبدال أي شيء. تظهر الطلبات والمجاميع على شاشتي إدارة Menew والاستقبال؛ ويتولى الكاشير الدفع كما اعتاد، نقداً أو بالبطاقة. التكامل المباشر مع أنظمة نقاط البيع أمر نستكشفه فعلياً — أخبرنا ما تستخدمه وسنُطلعك على وضعه.

تعيش قائمتك وإعداداتك وطلباتك في قاعدة بيانات آمنة محكومة الوصول — لا على حاسوب واحد ولا في جدول بيانات مشترك. تُنسخ قائمتك وإعداداتك احتياطياً بشكل تلقائي، لذا يمكن دائماً التراجع عن أي تعديل خاطئ بالخطأ، ويُحفظ كل تغيير على صنف في القائمة ضمن سجل يمكنك مراجعته.

نعم — Menew ثنائي اللغة بالكامل، وليس مجرد ترجمة للتسميات. القوائم وشاشات الطاقم وهذا الموقع كلها تتبدل بين الإنجليزية والعربية بلمسة واحدة، مع تخطيط صحيح من اليمين لليسار لا مجرد انعكاس لاحق. تُترجم أسماء المكونات والأطباق تلقائياً أثناء بناء قائمتك، فلا داعي لكتابة كل شيء مرتين.

نعم — اختر أي فترة زمنية وصدّر ملف CSV نظيفاً أو ملخّص PDF يحمل هويتك، يتضمن الإيرادات والطلبات وتوزيع النقد/البطاقة والأصناف الأكثر مبيعاً وأداء كل موظف.

نعم — أضِف بريد تنبيهات في الإعدادات ← الحساب، وستُنبَّه عبر البريد و/أو الإشعارات لحظة فشل أحدهم مراراً في إدخال PIN محطة، فيُكتشف الخلل عند الباب لا بعد فوات الأوان.

نعم — يمكن إضافة شاشات النادل والاستقبال والمطبخ والإدارة جميعها إلى الشاشة الرئيسية للجهاز للدخول بلمسة واحدة وتلقي التنبيهات حتى عند إغلاق التبويب، دون الحاجة لمتجر تطبيقات.